Làm gì khi bộ LEGO bị thiếu mảnh ghép?
Bạn đang hào hứng lắp ráp bộ đồ chơi LEGO mới mua về, chợt phát hiện ra bị thiếu một vài chi tiết. Hẳn bạn sẽ cảm thấy thật bối rối vì chỉ thiếu một vài viên gạch thôi nhưng có thể làm mô hình của bạn không hoàn chỉnh. Vậy bạn cần làm gì? Haypley đã nhận được rất nhiều câu hỏi tư vấn tương tự.
Trước tiên bạn hãy kiểm tra tất cả các túi nylon đã xé. Rất hay xảy ra là khi đổ gạch khỏi túi vẫn còn sót một vài viên gạch nhỏ. Một tip nhỏ khi ráp LEGO, nhất là các bộ lớn, là bạn chỉ nên vứt hộp và các túi nylon đi khi đã ráp xong mô hình.
Kiểm tra xung quanh xem có viên gạch nào bị lẫn hoặc rớt ra ngoài không. Bạn nên đổ gạch ra khay, thay vì đổ ra bàn hoặc ra giường. Các viên gạch nhỏ rất dễ lăn xuống gầm bàn hoặc lẫn với họa tiết của drap trải giường. Haypley thường dùng khay Inplus của Lock&Lock
Nếu vẫn không tìm thấy thì có thể lỗi do nhà sản xuất. Mặc dù dây chuyền sản xuất và đóng gói của LEGO được tự động hóa tinh vi và kiểm soát chặt chẽ, nhưng tỷ lệ sai sót (dù rất nhỏ) là không thể tránh khỏi. Rất may là dịch vụ chăm sóc khách hàng của LEGO rất tốt, bạn có thể liên hệ để yêu cầu gửi lại, dù chỉ một viên gạch thiếu.
Sau khi điền các thông tin theo hướng dẫn trên website, bạn sẽ nhận được email phản hồi từ LEGO. Họ sẽ gửi lại tận nhà cho bạn viên gạch thiếu theo địa chỉ bạn đăng ký, hoàn toàn miễn phí. Thời gian về tới Việt Nam khá lâu, khoảng 2 tháng vì họ sẽ gửi từ Đan Mạch. Một lưu ý nhỏ là LEGO có hệ thống theo dõi toàn bộ các yêu cầu từ khách hàng, do vậy không nên lạm dụng dịch vụ hỗ trợ này. Với những yêu cầu gây nghi ngờ, LEGO sẽ từ chối và có thể dẫn tới toàn bộ các yêu cầu hỗ trợ từ Việt Nam bị đưa vào danh sách đen.
Nếu bạn thấy chờ đợi 2 tháng là quá lâu, không muốn phiền LEGO vì một vài viên gạch nhỏ, hoặc bộ LEGO bạn đang chơi bị rơi đâu mất vài viên gạch, bạn có thể tìm mua ở Kho gạch LEGO của Haypley với hơn 1000 loại chi tiết LEGO khác nhau. Chúc bạn chơi vui cùng LEGO.
